Política de Privacidade
Esta Política explica como a Inovafácil, responsável pelo AgendamentoPRO, trata dados pessoais no site manutencao.inovafacil.com e no aplicativo, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").
1. Quem é responsável pelos dados
O AgendamentoPRO trata dois tipos de dado, com responsáveis diferentes:
- Dados da conta e do site (quem contrata e usa o sistema, quem visita o site): a Inovafácil é a controladora.
- Dados que a sua empresa cadastra sobre clientes, locais, equipe e serviços: a sua empresa é a controladora e a Inovafácil atua como operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções da sua empresa e os Termos de Uso.
2. Dados que tratamos
- Conta e empresa: nome da empresa, CNPJ ou CPF (quando informado), nome, e-mail e telefone do responsável, logotipo, endereço, chave PIX e textos padrão de orçamento. A senha é guardada com criptografia de mão única: nem nós conseguimos lê-la.
- Equipe com acesso ao sistema: nome, e-mail e perfil (dono, gerente ou técnico).
- Dados cadastrados pela sua empresa: clientes e seus locais (nome, documento, telefone, e-mail, endereço, responsável e medidas), contratos, ordens de serviço, checklists, fotos e anexos, orçamentos, valores, recebimentos e custos, e nome e telefone da equipe de campo.
- Pagamento da assinatura: é processado pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos o número do cartão; guardamos os identificadores e a situação da assinatura e dos pagamentos.
- Aceite dos documentos: data, hora, endereço IP e versão dos Termos de Uso e desta Política aceitos no cadastro.
- Links públicos: quem abre o link de um orçamento pode informar nome e uma mensagem ao aprovar ou recusar; quem abre o link de uma ordem de serviço pode informar o nome e enviar fotos.
- Dados técnicos: registros de acesso ao servidor (endereço IP, data e hora, página acessada e navegador), estatísticas de uso do site e do aplicativo pelo Google Analytics e as informações guardadas no navegador para o aplicativo funcionar (veja "Cookies e armazenamento no navegador").
3. Para que usamos e com qual base legal
- Prestar o serviço contratado (conta, agenda, ordens de serviço, orçamentos, links, relatórios, e-mails de acesso de novos membros): execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Cobrar a assinatura e avisar sobre vencimentos: execução de contrato.
- Atender pedidos de suporte: execução de contrato e legítimo interesse.
- Segurança e prevenção a fraudes, incluindo os registros de acesso: cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014) e legítimo interesse.
- Comprovar o aceite dos Termos e desta Política: exercício regular de direitos.
- Corrigir problemas e melhorar o produto com análise interna do uso do sistema: legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais e fiscais: obrigação legal.
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago, para processar os pagamentos da assinatura.
- Provedores de hospedagem, banco de dados e e-mail, que mantêm o sistema no ar e enviam os avisos.
- Google Fonts: as páginas do site carregam fontes do Google, que recebe o endereço IP de quem visita.
- Google Analytics: mede as visitas ao site e o uso do aplicativo (páginas vistas, origem da visita, aparelho, navegador e região aproximada). Não enviamos nome, e-mail nem os dados cadastrados pela sua empresa, e as páginas abertas por link (orçamento, ordem de serviço e nova senha) ficam de fora.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Quando você usa "Enviar no WhatsApp" ou abre um endereço no mapa, o conteúdo sai do seu próprio aparelho para esses serviços, que seguem as próprias políticas. Os links públicos mostram os dados daquela página a quem tiver o link: a sua empresa decide com quem compartilha.
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Os dados são guardados enquanto forem necessários para prestar o serviço ou para cumprir obrigações legais.
- A empresa pode pedir a exclusão da conta pelo e-mail suporte@inovafacil.com. Os dados que a lei obriga a manter são guardados pelo prazo legal.
- Contas sem assinatura ativa podem ser excluídas.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento, com a revogação desse consentimento. Também pode se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.
Para exercer esses direitos, escreva para suporte@inovafacil.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade.
Se os seus dados foram cadastrados por uma empresa que usa o AgendamentoPRO (por exemplo, você é cliente dessa empresa), o pedido deve ser feito a ela, que é a controladora. Se nos procurar, encaminhamos o pedido à empresa.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, como conexão criptografada e senhas guardadas com criptografia. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a falhas.
9. Menores de idade
O AgendamentoPRO é destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes para a nossa própria finalidade.
10. Contato e encarregado
O canal de atendimento ao titular, que também faz as vezes de encarregado pelo tratamento de dados pessoais, é o e-mail suporte@inovafacil.com.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão em vigor fica publicada nesta página, com a data no topo.
Dúvidas? Escreva para suporte@inovafacil.com.